سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
إرجاع واستبدال سهل خلال 7 أيام
في Marcolo رضاك هو أولويتنا القصوى. يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من التسليم لأي سبب، ولا تحتاج إلى توضيح السبب. الشرط الوحيد أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- لا حاجة إلى الفاتورة: نعثر على طلبك باسمك أو رقم هاتفك.
- تتحمل Marcolo جميع تكاليف شحن الإرجاع وترتّب الاستلام. لا تحتاج إلى شحن المنتج بنفسك.
المنتجات التالفة أو الناقصة
نتحمل المسؤولية الكاملة عن وصول طلبك بحالة ممتازة.
- عند التسليم: إذا لاحظت أي تلف، أخبر السائق فوراً. سنستبدل المنتج مجاناً خلال 7 أيام.
- بعد فتح الصندوق: إذا كان المنتج تالفاً، أو كان أحد الأجزاء مكسوراً أو ناقصاً، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام وسنستبدل الجزء أو المنتج دون أي تكلفة عليك.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر، حسب ما تفضّل. تُنجَز عمليات الاسترداد عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب مزوّد خدمة الدفع لديك.
تحتاج إلى مساعدة؟
للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبالغ، راسلنا على واتساب أو اتصل على +971 50 527 7576، أو راسلنا على البريد الإلكتروني care@marcolo.ae.