شروط الخدمة

الشروط والأحكام الخاصة بـ Marcolo.

مرحباً بك في Marcolo، منصة تجارة إلكترونية متخصصة في بيع المنتجات البلاستيكية عالية الجودة. قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي عملية شراء، نرجو منك قراءة الشروط والأحكام التالية وفهمها بعناية. بدخولك إلى Marcolo أو استخدامك له، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا.

الشروط والأحكام العامة

1.1. أهلية المستخدم: باستخدامك لموقعنا، تؤكد أن عمرك لا يقل عن 16 عاماً أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف شخص بالغ. يُحظر على من هم دون 16 عاماً إجراء عمليات شراء على Marcolo.

1.2. إنشاء الحساب: لإجراء عملية شراء على موقعنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن التأكد من أن المعلومات المقدمة دقيقة ومحدّثة.

1.3. معلومات المنتجات: نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات، بما في ذلك الأوصاف والمواصفات والصور. ومع ذلك، لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. يُنصح بمراجعة التفاصيل المقدمة من الشركة المصنّعة أو التواصل معنا مباشرة لأي استيضاح.

الطلب والدفع

2.1. توفر المنتجات: جميع المنتجات المعروضة على موقعنا خاضعة للتوفر. في حال نفاد مخزون منتج تم طلبه، سنبلغك ونعرض عليك بدائل أو استرداد المبلغ.

2.2. الأسعار: تُعرض أسعار المنتجات بالعملة المعمول بها وهي شاملة الضرائب، ما لم يُذكر خلاف ذلك. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك، يكون السعر المطبّق على طلبك هو السعر المبيّن وقت الشراء.

2.3. الدفع: نقبل وسائل دفع متعددة، مثل بطاقات الائتمان/الخصم، أو النقد، أو خيارات الدفع الأخرى المحددة على موقعنا.

الشحن والتوصيل

3.1. سياسة الشحن: نسعى إلى تجهيز الطلبات وشحنها بسرعة. ومع ذلك، يُرجى العلم بأن مدة الشحن قد تختلف بحسب موقعك وتوفر المنتج وعوامل أخرى خارجة عن إرادتنا. سنزودك بمدة تقديرية للتوصيل، لكن لا يمكننا ضمان تواريخ توصيل محددة.

3.2. رسوم الشحن: تُوضَّح رسوم الشحن، إن وُجدت، بشكل واضح أثناء إتمام الطلب. نوصّل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط.

الإرجاع واسترداد المبالغ

4.1. سياسة الإرجاع: نريدك أن تكون راضياً عن مشترياتك. يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من التسليم، لأي سبب كان، دون أي أسئلة. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تتحمل Marcolo جميع تكاليف شحن الإرجاع وترتّب الاستلام.

4.2. المنتجات التالفة أو الناقصة: إذا وصل المنتج تالفاً، أو كان أحد الأجزاء مكسوراً أو ناقصاً، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام وسنستبدل الجزء أو المنتج دون أي تكلفة عليك.

4.3. استرداد المبالغ: بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر، حسب ما تفضّل. تُنجَز عمليات الاسترداد عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

الملكية الفكرية

5.1. الملكية: جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع، بما في ذلك المحتوى والشعارات والعلامات التجارية والتصاميم، مملوكة لـ Marcolo أو للمرخِّصين لها. يُحظر عليك استخدام أي من هذه المواد أو نسخها أو تعديلها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

حدود المسؤولية

6.1. إخلاء المسؤولية: تسعى Marcolo إلى ضمان دقة وموثوقية المعلومات والمنتجات المقدمة على موقعنا. ومع ذلك، لا نقدّم أي إقرارات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية، بشأن ملاءمة محتوى الموقع أو المنتجات المباعة أو موثوقيتها أو توفرها أو دقتها. باستخدامك لموقعنا، تقرّ بأن أي اعتماد على هذه المعلومات أو المنتجات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

6.2. الأضرار غير المباشرة: إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا تتحمل Marcolo والشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدام موقعنا أو عدم القدرة على استخدامه، حتى لو تم التنبيه إلى احتمال وقوع هذه الأضرار.

القانون الحاكم

7.1. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات.

باستخدامك لـ Marcolo، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط دورياً للاطلاع على أي تغييرات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع دعم العملاء على care@marcolo.ae. شكراً لاختيارك Marcolo!

آخر تحديث: 4/10/2026