أثاث أنيق ومتين لكل مساحة – ماركولو لحلول المنزل

منتجات فاخرة

الأسئلة الشائعة

أسئلتنا الأكثر شيوعًا

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

تعتمد مدة التوصيل على الإمارة:

  • دبي، أبوظبي، الشارقة وعجمان: توصيل في اليوم التالي للطلبات قبل الساعة 3 مساءً.
  • رأس الخيمة، أم القيوين، الفجيرة والعين: من يومين إلى 3 أيام.
  • توصيل في نفس اليوم داخل دبي: متاح عند الطلب برسوم إضافية.
  • أطقم الجلسات مع التركيب: تحتاج يوماً إضافياً.

سنتصل بك في يوم التوصيل لتأكيد الوقت. لاختيار تاريخ ووقت محددين، راسلنا عبر واتساب على +971 50 527 7576.

هل يمكنني تحديد تاريخ أو وقت الشحن لطلبي؟

نعم. لاختيار تاريخ ووقت التوصيل، راسلنا عبر واتساب على +971 50 527 7576 بعد إتمام طلبك وسنرتب ذلك معك. وإلا فسنتصل بك في يوم التوصيل لتأكيد الوقت.

هل تتوفر خيارات التسعير بالجملة أو بالجملة؟

نعم، نوفر أسعاراً خاصة للطلبات بالجملة والكميات الكبيرة.

لمناقشة الأسعار ومتطلبات الطلب، يسعدنا تواصلكم مع قسم المبيعات لدينا، وسيزودكم بكل التفاصيل بحسب احتياجاتكم.

قسم المبيعات: +971 50 527 7576

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟

ماركولو | ضماننا لكم

1. إرجاع واستبدال سهل خلال 7 أيام
إذا لم تكن راضياً 100%، يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، لأي سبب ودون أي أسئلة.

  • الشرط: أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
  • لا حاجة للفاتورة: سنجد طلبك باستخدام اسمك أو رقم هاتفك.
  • مجاناً 100%: نتحمل جميع تكاليف الشحن للإرجاع والاستبدال.

2. المنتجات التالفة أو الناقصة
نتحمل المسؤولية الكاملة عن وصول طلبك بحالة ممتازة.

  • منتج تالف: إذا لاحظت أي ضرر عند التسليم أو خلال 7 أيام من الاستلام، نستبدل المنتج مجاناً. عند التسليم، يكفي أن تخبر السائق.
  • داخل الصندوق: إذا وجدت قطعة مكسورة أو ناقصة بعد فتح طلبك، أرسل لنا صورة عبر واتساب خلال 7 أيام من الاستلام. سنستبدل القطعة أو الطقم كاملاً دون أي تكلفة عليك.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان والخصم، الدفع عند الاستلام، رابط الدفع، تابي وتمارا. جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي.

ما هي ساعات عمل متجرك؟

مستودع مجمع دبي للاستثمار: من الإثنين إلى السبت، من 7:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً. مغلق يوم الأحد.

ملاحظة: هذه ساعات العمل الاعتيادية. يُفضّل الاتصال مسبقاً على +971 50 527 7576 للتأكيد، خصوصاً في العطلات.

كيف يمكنني تقديم طلب عبر الإنترنت؟

الطلب من موقعنا سهل ومريح!

1. تصفح منتجاتنا: استكشف مجموعتنا الواسعة واختر المنتجات التي ترغب بها مع اللون والمقاس المطلوب.

2. أضف إلى السلة: اضغط على زر "أضف إلى السلة" لكل منتج.

3. راجع سلتك: تحقق من المنتجات والكميات، ويمكنك تعديل الكميات أو حذف أي منتج.

4. إتمام الشراء: اضغط على زر "إتمام الشراء".

5. تسجيل الدخول أو إنشاء حساب: سجّل الدخول إن كان لديك حساب، أو أنشئ حساباً جديداً أو أكمل الطلب كزائر.

6. معلومات الشحن: أدخل عنوان التوصيل وبيانات التواصل.

7. معلومات الدفع: أدخل بيانات الدفع بأمان. نقبل بطاقات الائتمان والخصم، الدفع عند الاستلام، رابط الدفع، تابي وتمارا.

8. تأكيد الطلب: راجع ملخص طلبك وأكد الشراء.

ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الطلب ومعلومات التتبع.

تحتاج مساعدة؟ إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك أي استفسار، تواصل مع فريقنا على +971 50 527 7576.

نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة!

تسوّق آمن وموثوق

trust-badges
trust-badges
trust-badges
trust-badges
trust-badges